Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 1. 11. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse izdelke in storitve, ki jih ponuja showtica na področju pogajalskih veščin za zavarovanja. To vključuje spletne tečaje, delavnice, digitalne materiale in osebna svetovanja, ki so namenjena izboljšanju pogajalskih sposobnosti v zavarovalništvu. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter nacionalne predpise.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačila ali davki, so jasno prikazani pred zaključkom nakupa. showtica si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjene naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki jih omogoča naš plačilni procesor. Plačilo se avtorizira takoj ob oddaji naročila. Vsa plačilna obdelava je zaščitena z ustreznimi varnostnimi protokoli, vključno s šifriranjem podatkov, v skladu z ePrivacy direktivo in GDPR.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko prejmemo potrditev plačila in vam pošljemo potrdilo o naročilu na vaš elektronski naslov. Potrditev vključuje podrobnosti o storitvi, ceni in pogojih. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od prejema potrditve brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se ta pravica preneha ob začetku dostave, če ste izrecno privolili v odpoved pravice do odpovedi.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi

Vračilo je možno v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi napake na naši strani. Nepovratni so digitalni izdelki po začetku dostave in promocijske ponudbe, razen če je navedeno drugače. Izključeno je vračilo za že uporabljene storitve ali v primeru kršitve pogojev uporabe.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek pošljite sporočilo na info@binova.si z navedbo številke naročila, razloga in vaših kontaktnih podatkov. Zahtevek mora biti vložen v roku 14 dni od odpovedi. Obravnavali ga bomo v 30 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Po prejemu zahtevka ga pregledamo in vas obvestimo o odločitvi po elektronski pošti. Če je zahtevek odobren, se začne postopek vračila. Zavrnitev bo obrazložena z navedbo razlogov in možnostmi pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo se izvede na enak način plačila, kot je bilo uporabljeno. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa dosežejo vaš račun v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. V primeru zamud nas kontaktirajte na +386 59 014 057.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine se pravica do odpovedi preneha takoj po dostavi. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če odpoveste 30 dni pred iztekom. Promocijske cene veljajo samo za prvo obdobje in ne vplivajo na standardne pogoje vračila.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanje, povratne terjatve in domnevna goljufija

V primeru neuspeli plačila vas obvestimo in omogočimo ponovni poskus. Podvojena plačila se samodejno vrnejo. Povratne terjatve obravnavamo individualno in lahko zahtevamo dokaze. Domnevna goljufija vodi do takojšnje preiskave in prekinitve storitev.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politika ne izključuje nobenih obveznih pravic potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov, GDPR ali drugih veljavnih predpisih. V primeru spora imate pravico do pritožbe pri pristojnih organih v Sloveniji.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite kontaktni obrazec na strani Stiki ali pošljite sporočilo na info@binova.si. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od datuma objave. Zadnja posodobitev: 1. 11. 2026. Cesta 24. junija 25, 1231 Ljubljana - Črnuče, Slovenia +386 59 014 057